售后服务：

· 退换货承诺
我们保证我们售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正版商品，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。

· 退换货条件
1 、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票或购物小票、发货单、退换货原因的说明。
2 、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时 联系 我们，我们会协助您维护您的权利。
3 、出现下列任何一种情况的用户将不能享受北京天一鸿信商贸中心的退换货承诺：
产品曾被非正常使用；
非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
暴露在温度过高或过低温度中；
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动 ;
不正确的安装 ;
不可抗力导致的损坏；
食物或液体溅落导致的损坏；
产品的正常磨损；
客户在退换货之前未与北京天一鸿信商贸中心取得联系；
退回产品外包装不完整 ;
退回产品的配件及所附资料不全 ;
退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏 ;
超出质量保证期 ;
产品并非由北京天一鸿信商贸中心提供
4 、超过质量保证期的商品，北京天一鸿信商贸中心会尽力与入驻商户协调，解决您的问题，由此增加的费用将由用户承担。

· 退换货方式
* 送货上门的客户：在收到商品需退换货后一个星期内送达，北京天一鸿信商贸中心在收到货物检验后，会为您进行退、换货处理